中心建筑面积400平方米，设有窗口服务区、咨询投诉服务区、政务公开专区、等候区3个功能区，开设6个办事窗口，进驻工作人员6人，办理农村牧区养老保险到龄902人、合作医疗核定缴费553人、60周岁独生子女登记323人、残疾人服务501人、劳动保障人事争议调解3起、民政社救、特困供养、城乡最低生活保障、老年人福利补贴451人，共有综合业务等25项服务事项，为白泥井镇所辖8个村1个社区的群众提供办事服务。

按照便民服务中心的标准化建设要求，中心积极开展标准化建设，进一步优化功能区域，完善首问首办责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等服务制度，将事项名称、申请材料、办理步骤、服务承诺、收费情况进行“五公开”，做到“手续简、流程短、办事快、服务优、效率高、质量好”，切实为群众提供优质、高效、便捷的服务。为了提升群众办事体验，党群服务中心践行“五心”工作法全面推行“一柜式、一站式、一窗式”服务，为群众提供“进一个门，找一个人，办所有事”的优质服务。

根据“最多跑一次”和“一网通办”要求，进一步承接上级下放事项，梳理办事流程，规范窗口受理模式。设置“帮办代办员”，党群服务中心领导干部轮流上岗，为进门群众提供引导。同时，通过党员自荐，党支部、党小组推荐的方式，在中心设置“党员志愿服务岗”，通过亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督，激励党员干部起好模范带头作用。

党群服务中心全面推行“医保+x+1”模式医保服务下沉，借助现有资源，以“医保+”为引领，打造“X”种便捷医保线下服务站（点、窗口），融合高效利用“1”个线上服务平台，建立线上线下一体化“医保+X+1”便民服务体系，将医保经办服务延伸至百姓“家门口”。按照属地管理、分级负责机制，充分发苏木镇—嘎查村（社区）三级经办主体责任，切实提升医疗保障经办服务效率，使百姓在“家门口”就能轻松办理城乡居民参保登记、参保信息查询、异地就医备案等最少12项、最多32项医保业务，初步实现了医保经办服务“一次办”、群众“少跑腿”的预期目标，使高效、便捷的医疗保障服务实实在在惠及广大参保群众。截至目前，已打造基层医保服务站9个、医日均办理医保业务30余件。

中心针对老年人办理高频事项，积极推进适老化服务。成立由镇干部、村“两委”、村民小组长三级工作人员组成的“便民服务队先锋队”，每周固定半天时间到访一个社开展便民服务。以下沉村社的方式帮办养老保险缴费、认证，低保定期报告，残疾人入户等相关业务，同时统筹驻站社工、新时代文明志愿服务队等力量常态化开展重点人群摸排和服务保障工作。设置“老年人优先办理绿色通道”服务窗口，提供免排队、表格代写代填、预约上门办理等适老化服务。为残疾人设置无障碍通道及代办服务；设置优先办理通道及帮办代办业务。在正常工作日中午、下午下班后已经在排队等候的群众，中心继续为其提供延时服务，直至事项办理完成。贴心的服务得到群众的一致好评。

为进一步改善便民大厅服务环境，中心及时增添便民设施，配备了等候座椅，雨伞、老花镜、急救箱、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料方便群众阅读。自助服务区配备电脑、打印机便于办事群众自助查询、临时准备资料使用。

目前全镇8个村1个社区均已建成了便民服务点，提升便民服务站水平，方便群众“就近办”。推进村级便民服务站标准化、规范化、信息化建设，成立“帮办代办”服务点，各村“社区”民政协理员作为服务点专职负责人，帮办代办民政、社会保险、医疗卫生、退役军人、残疾人服务等事项，为群众提供便捷、高效的政务服务，实现群众“一次不跑也能办成事”。定期组织服务点负责人开展业务培训，提高办事效率。成为“移动服务窗口”。中心窗口专业人员利用微信群对协理员办事进行随时指导，使村民在家门口就能将事办好。白泥井镇党群服务中心以“五心”工作法将服务对象作为关注焦点，把提升服务水平、实现服务对象满意作为中心工作的重要目标，不断创新工作方式方法，不断提高服务水平，力争让群众办事更方便、更快捷、更舒心。