“我在店梁开食堂，旁边是个修理铺，修理铺门前堆放的油桶数量较多，影响了我店的出入，我们两家沟通协商过很多次，但是效果不佳。听说村书记是信访代办员，于是我将此事向村书记反映，经村书记实地调解，我们两家之间的这点小问题及时得到了解决，毕竟和气生财嘛！”风水梁镇母哈日沟村村民笑着说道。

   为政之道，民生为本;信访代办，解民之忧。为深入学习贯彻党的二十大精神，畅通群众诉求表达渠道，有效规范信访秩序，着力解决群众办事流程多、不方便，信访多头跑、重复跑的问题，风水梁镇坚持实施“1+N”工作法（“1”即1个领导小组，即信访代办工作领导小组，“N”即设立N个工作领域化解小组），充分发挥信访代办预先调解作用，以维护群众合法利益为出发点，千方百计为百姓排忧解难。

（图为包村领导、村支部书记深入田间地头处理信访代办矛盾）

        2023年以来，风水梁镇印发《风水梁镇信访代办工作实施方案》，设立信访代办窗口14个，明确信访代办人员14名。在各村村委会醒目位置装设了信访代办标牌，保证信访代办可使群众看得见、摸得着。信访代办工作实施以来，我镇在矛盾化解方面已取得了一定成效，截至目前镇内共代办案件6件，已化解5件，化解中1件。各村共代办案件37件，已化解28件。

  “信访代办员就是政府与群众沟通的桥梁，是群众的‘贴心人’和‘代言人’，作为一名风水梁镇信访代办员，我将努力实现‘小事不出网格，大事不出村，矛盾不上交’工作目标。”风水梁镇母哈日沟村支部书记薛小林说。

信访无小事，事事关民生。下一步，风水梁镇信访代表工作将继续坚持“三到位一处理”原则，变等群众上访为替群众代办，变被动化解矛盾为主动解决问题，实现“民有所呼、我有所应、民有所需、我有所帮”，切实打通服务群众“最后一公里”。

（稿件来源：风水梁镇党政办李文强）