工业街道：“五步走”用暖心服务传递更多温度
来源：
工业街道党建办郝霞
发布时间：
2023-01-06 09:18
作者：
字号：大中小
为有效应对疫情防控新情况新挑战，工业街道紧扣居民群众急难愁盼等问题，整合28名楼栋长单元长、33名党员中心户、7名业委会成员、11名物业人员、23名社区在职党员、42名热心居民等多方力量，组建了25支“暖心小分队”，聚焦老年人、残疾人及居家治疗人员等群体，主动帮助解决困难问题，全力畅通服务群众“最后一米”。
小分队组建后，立即启动暖心服务专项行动，通过采取网格微信群、电话询访和入户走访等方式，全面摸排辖区重点人员名单，并建立重点人员台账，开展送药送医、帮办代办、宣传引导等“解民忧、纾民困”的暖心服务，解决群众尤其是“一老一小一弱”生活、就医等急难愁盼问题。在社区党群服务中心大厅设立“共享药柜”，倡导居民共同分享有限的防疫物资和药品，帮助有需要的居民渡过难关。同时向居民发出倡议，呼吁社区大家庭中的居民守望相助，建立“小区共享药箱”机制，主动收集整理居民多余药品，通过居民微信群发布药品信息，解决用药群众燃眉之急，让有限的防疫资源发挥最大作用。 依托社区“心灵氧吧”心理咨询室，组建了一支“心理咨询服务团队”，将专职心理导师、网格员纳入咨询队伍，通过“线上+线下”相结合的方式，开通免费心理疏导咨询热线。利用居民微信群，将防疫、新冠治疗等知识推送到居民群里，为在疫情中居民近期的焦虑、困惑，耐心安抚，缓解对方情绪，帮助进行自我调适，消除焦虑情绪，以积极的心态应对疫情考验，强化心理防护。截至目前，“暖心小分队”共服务居民635人次，解决实际困难40件，配送健康包183份，协助就医转诊1人次。 “谢谢你们不仅上门给我们送药，还帮我上门打疫苗！”召北社区80岁高龄的王奶奶在收到暖心小分队的防疫包，并为其接种疫苗后，连连夸赞小分队工作人员。连日来，为提高老年人疫苗接种率，网格员联合志愿者走访入户，了解意愿；上门登记，统计数据；专车接送，方便居民……通过系列工作切实为辖区内老人群体提供疫苗接种便利，让疫苗接种有速度、更有温度，引导群众做好自身健康的第一责任人。
第四步：整合优势资源
社区联合辖区非公企业和社会组织，整合优势资源，组建了一支“邻里商铺伙伴”团队，主动上门“送服务、集资源、听需求”，力所能及地为有需要的店铺提供口罩、酒精等健康物资，将“邻里”内涵携刻在行动中，真正实现需求与供给精准对接，帮助商铺渡过难关。
第五步：开展定制服务
精准对接居民实际需求
坚持以“党建+暖心服务”模式，吸纳原有的新时代文明实践活动志愿服务队，如兴盛园社区的磨刀志愿服务队、北大社区的小巷自治服务队等，把他们编入暖心志愿服务小分队的行列，按照居民的实际需求进行“私人订制”，组织离退休老党员、辖区爱心商户为居民提供理发、磨刀、卫生大清扫等暖心服务，联合共建单位和在职党员进行走访慰问服务，志愿者们从点滴小事做起，把便民服务送到家门口，让居民们不出社区就能得到实实在在的服务，以实际行动解民忧、暖民心，做居民的贴心人。 “疫”路有爱，温暖同行。下一步，工业街道将以更细化、更强化、更优化的工作态度，逐门逐户了解群众需求，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，畅通联系服务群众“最后一米”。
工业街道党建网
