一场突如其来的大雪给居民的出行生活带来诸多不便，尤其是孤寡空巢老人和残疾家庭，最怕他们出行摔倒，厕所在室外的更不方便，积雪直接影响他们的生活，为了保障他们的安全出行，社区网格员第一时间来到孤寡老人和残疾人家中，帮助他们清扫房前屋后和道路上的积雪，排查积雪带来的安全隐患，防患于未然，并再三叮嘱他们注意用电安全，做好保暖工作。

　　北大社区一残疾户说“每到下雪时候，网格员就帮我们清扫房前屋后的积雪，为我们扫出一条‘踏实路’、‘放心路'，不仅帮我们解决眼前问题，还帮我们解除后顾之忧，真的是打心眼儿里觉得热乎，感谢政府和好政策，也感谢街道社区干部实实在在的照顾。”

　　民之所忧，我心念之；民之所盼，我必行之。下一步，工业街道将继续贯彻落实“走基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，以“走”到基层深处为出发点，以“察”细民情为着眼点，以“解”决民忧为行动点，以“暖”满民心为落脚点，认真倾听基层心声，切实为基层解决难题。