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工业街道开展“访民问暖”行动 让居民幸福“升温”
来源： 城市发展服务中心 王春燕
发布时间： 2024-11-04 09:58
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群众事无小事，细微之处见真情。为深入巩固“温暖工程”建设成效，进一步加强采暖季供热保障工作，工业街道动员各社区、供热企业、小区物业深入开展“访民问暖”行动，持续关注居民群众供暖情况，广泛听取居民群众意见建议，积极做好各项供暖服务工作，保证供暖质量，确保每个“冷问题”都能得到“热回应”，以实际行动确保居民温暖过冬。
同时，为确保居民出现供暖问题能够第一时间联系到供热单位处理解决，网格员在辖区内小区单元门口张贴了供热管家温馨提示，明确社区片区并及时在居民群发布服务电话，进一步方便居民联系处理暖气管道跑冒滴漏、供热问题咨询和服务投诉，并将供热企业客服人员拉进在所有小区居民微信群内，随时关注小区内的供暖诉求，并及时解答，确保“供热双管家”落实到位。 供暖工作直接关系到百姓的冷暖，是一项重要的民生工程、暖心工程。下一步，工业街道将持续关注居民供暖问题，走好群众“温暖”路线，通过主动发现问题、解决问题，将温暖送到居民身边，确保辖区内所有居民温暖过冬，让居民幸福“升温”。
网格员、物业工作人员通过入户走访，迅速摸排居民家中供暖情况，对家中暖气不热的住户进行摸排登记，仔细询问居民群众今年供暖中有没有管道漏水、阀门失修等供暖问题，对暖气不热的用户详细登记，并与供暖公司对接，动态跟踪供热情况。