助老爱老是一种传统美德，关爱帮助老人需要我们大家一起行动起来。在智慧化办公的新时代，老人对新生事物的接收相对缓慢，为了缓解老人养老认证的忧虑，锡尼街道多举措优化助老认证服务，组建“行走中的窗口志愿服务队”，开展零距离助老扫脸认证，更高效、更便捷地推进养老资格认证工作开展，提升窗口服务效能，为辖区广大老人送去温暖舒心的政务服务体验。

一、智能认证全民教学，助力自助认证

为了高效、及时、全面推进养老资格认证，街道采取多种方式开展智能认证流程的宣传推广，第一时间将养老资格认证的要求及认证方式通过各社区居民网格群、朋友圈等线上途径转发宣传，一步步指导居民养老资格认证内蒙古人社12333APP操作流程，引导居民积极参与自助认证服务，实现手机APP轻松扫脸认证。组织召开社保业务知识培训会，对养老保险缴费、医疗保险缴费、养老资格认证及4050补贴办理等进行全方位集中学习，简洁明了培训学习社保业务办理流程及政策享受条件，为广大网格员为民服务提供办事指南。

二、依托社区家园阵地，协助就近认证

养老退休工资的发放是广大居民群众，特别是靠退休金过生活的老人最关心的民生大事，每年上半年截止6月底是养老资格认证的关键期，未认证人员7月份便会停发退休工资。很多老人由于没有智能手机，不熟悉操作流程，便会就近来到社区，由社区网格员协助完成手机扫脸认证，对于行动不便的老人，社区网格员会主动上门为老人完成养老认证，缓解老人因认证困难而引发的焦虑。

三、发出温馨倡议，发动关爱认证

街道各社区网格员积极行动，通过居民网格群、在职党员活动联系群、物业企业联系群、4050补贴群等线上途径加强宣传培训，详细说明扫脸认证操作流程，发出温馨倡议。发动在职党员、物业管理人员、广大4050人员主动学习认证操作流程，自主开展关爱父母亲戚和身边老人的助老认证服务，发挥党员干部的引领作用，带动更多的子女主动关心帮助老人，营造和谐友善的家庭和社会氛围。

四、街道社保系统兜底，开展全面指纹认证

鉴于常规指纹认证的习惯性，也有部分老人觉得指纹认证更加放心、有保证，仍然选择来街道社保系统采取生物指纹认证。为了方便老年人的行动，对于前来街道党群服务中心认证的老人都给予帮办代办服务，让老人少跑路，打造一次性办结，一站式受理的服务窗口。

随着智慧化办公的推进，人山人海的窗口服务环境得到改善，信息线上走，数据多跑路，居民少跑腿，在家坐着就可办理缴费补贴认证等事项，办事更加的快速便捷，很大程度上优化了政务服务环境。我街道本着为民、便民、利民的服务理念，提升窗口服务效能，优化政务服务环境，实现基层治理的互助借力，以“小切口”汇聚“大力量”，助推全民参与式“大治理”。