走访巡查排查隐患

　　主动对接化解矛盾

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　　在和平社区辖区，网格员忙碌的身影随处可见，一张服务群众的网格在向四面八方伸展。一个个忙碌的身影是锡尼街道和平社区推行网格员“553”工作法的生动实践。通过“五必知”“五必访”“三必到”工作法，和平社区不断提升网格员快速反应、精准落实、服务群众的能力，推动网格化管理迈向规范化、精准化、信息化新征程。和平社区共有八个网格，11名网格员下沉治理单元，构建起“小事不出网，大事不出格，矛盾就地化解”的基层治理格局。

　　“五必知”察民情，服务群众有底

　　“五必知”即对所辖网格内人口情况必知、重点场所必知、组织信息必知、隐患矛盾必知、服务需求必知。网格员对网格内情况了然于心，有针对性整合各类资源，提供暖心服务，提升治理效能。

　　“社区工作人员打电话通知我来社区参加免费的义诊活动，我就过来排队了，在“家门口”就可以体验医疗服务，真的好方便。”居民陈阿姨为社区的便民服务点赞。

　　为进一步增强居民群众的健康意识，倡导科学、健康的生活方式，和平社区联合达拉特旗漠北医院、达拉特旗朝聚眼科医院开展免费义诊活动，邀请了权威的医生借助专业仪器为居民开展视力、眼压等检查，同时提供心电图、血压、血糖等检测，并提出具体治疗方案，实现了从化验室到诊室的一站式医疗服务，让居民们获得了足不出户的医疗体验。

　　“五必访”兜住底，服务群众零距离

　　“五必访”即对网格内独居老人、困难家庭、流动人口、重点人员、特殊人群实行每月必访。网格员通过定期走访，全面掌握重点人群的实际需求，及时帮助他们解决难题，织密织牢基层服务网络。

　　和平社区第五网格的网格员张小红在日常巡查中了解到化肥厂平房区有一户贫困残疾家庭小苏，自幼烧伤无脚趾，无法从事重体力劳动，妻子患有癫痫且频繁发作，孩子刚过一周，一家人依靠低保艰难度日。和平社区党支部听说这一情况，立即组织28名党员募捐善款2800元，并额外购买了3吨煤炭，以实际行动解决了困难群众的燃“煤”之急。同时网格员多次联合孤困儿童救助中心的志愿者上门跟踪服务，捐赠衣服和奶粉，为这个家庭带来了久违的温暖和关怀。

　　“三必到”解难题，服务群众有速度

　　“三必到”即发生突发事件、邻里矛盾纠纷、群众紧急求助必到现场。面对这些情况，网格员需要迅速反应，到场处理，用心做好“安全守卫员”“邻里守护者”，让群众感受到基层党组织的关怀和温暖。

　　“铃铃铃……”一阵清脆的电话铃声打破宁静，“请问是和平社区的工作人员吗？”通过了解得知，住在一楼的王先生发现近日屋顶漏水，联系物业后，一个多星期物业一直没有找到漏水点，水一直在漏，家里不能离开人，无奈他找到网格员，网格员立即上门查看情况，联系水医生从二楼开始逐层逐户检测漏水点，最后发现是六楼住户暖气接口处破裂导致漏水，把漏水点维修好之后，果然一楼不再漏水。王先生激动地握着网格员的手：还得是社区出面，要不然这水不知道得漏在多会，真是太感谢你们了！

　　下一步，和平社区将继续做实做细网格工作，按照“纵到底、横到边”全覆盖原则，赋能基层网格治理，坚持以群众需求为导向，强化多元共治，不断提升治理效能，实现隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格，让群众生活幸福“满格”，真正把治理效能转化为群众幸福指数。