自退役军人建档立卡和优待证申领工作开展以来，西园街道办事处退役军人服务站精心组织谋划，结合疫情防控有关规定，采取预约错时办理、集中统一办理等举措，加快推进退役军人建档立卡和优待证申领发放工作，切实增强退役军人的荣誉感、归属感，真正做到用心、用情服务。

为确保优待证申领工作有序进行，让每个老兵都能早日领证，进一步提升老兵的尊崇感、获得感和幸福感。近期，西园街道办事处退役军人服务站了解到辖区内有退役老兵因行动不便无法到街道办理优待证，西园街道立即转变工作方式，主动对接服务对象，为行动不便的退役老兵提供上门办理优待证服务，以“现场申请+上门服务”相结合的方式高效高标准做好优待证申领工作，工作人员入户上门为情况特殊的退役军人“一站式”办理优待证，确保不漏一人，让每位服务对象早日享受优待政策，真正把温暖送上门，送到退役军人的心坎里。

西园街道退役军人服务站工作人员了解到金鹏社区退役军人张三因早年脑出血后遗症一直瘫痪在床还没有办理优待证，于是便联系了老人的老伴，然后由社区网格员入户为老人办理优待证。在办理过程中工作人员耐心解释政策，了解老人基本信息，并完成照片和信息采集，切实了解退役老兵所思，所想、所盼，并嘱咐他们保重身体。                  

下一步，西园街道将要转观念、强作风、优环境、重落实、树形象"，强化工作力度、优化工作方法、持续推进上门服务，把各项服务措施做实、做细、做贴心，最大限度地为退役老兵提供便捷服务，切实把党和政府的浓浓关爱之情送到退役军人的心中，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。