中和西镇: 发放便民服务卡 服务群众 “零距离”
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发布时间:
2022-08-18 19:03
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怀着“一个电话随喊随到”的使命, 秉持“群众心声我听取 、 群众意见我集中 、 群众 利益我维护”的理念, 近日, 中和西镇各村向镇区内常住户挨家挨户发放了便民服务 卡, 真正做到了群众困难有人帮 、 群众疑惑有人解。
“李婶您好 ,这是我们制作的便民服务卡 ,这上面有包联你的网格员、 党员、两委成 员以及包村干部的名字和电话号码 ,您有任何需要咨询政府的问题都可拨打上面的电话联 系他们 ,村社干部会在第一时间为您答疑解惑” 。在中和西镇中和苑的广场上 ,包村干部 耐心地向农牧民介绍便民服务卡的功能和使用方法。
今年以来, 中和西镇聚焦民生实事, 坚持把“我为群众办实事”活动走深走实, 下 好基层治理“先手棋” , 用真心架起服务农牧民“连心桥” , 通过开展“问需于民大走访” 活 动 , 在 广 泛 征 集 镇 区 内 农 牧 民 需 求 后 , 经 镇 党 委 研 究 , 组 织 包 村 领 导 、 站 办 主 任 、 村 两 委 、 村 民 代 表 及 驻 镇 单 位 负 责 人 进 行 多 次 商 讨 , 中 和 西 镇 精 心 设 计 印 制 了 “便民服务卡” 。
该卡以所有常住户为底数 、 以每户农牧民为最小单位因户制宜 、 精准定制 。 卡片 正 面 印 有 包 联 本 户 常 住 户 的 网 格 员 、 党 员 、 两 委 成 员 以 及 包 村 干 部 的 姓 名 和 联 系 电 话 等 基 本 信 息 , 背 面 收 录 了 镇 区 司 法 所 、 派 出 所 、 卫 生 院 、 信 用 社 、 政 务 大 厅 等 一 系 列 便 民 服 务 热 线 和 农 牧 林 水 等 各 个 方 面 的 上 级 优 惠 补 贴 政 策 , 不 仅 如 此 , 根 据 责 任 包 片 区 域 的 安 排 , 信 息 卡 上 还 印 有 镇 党 委 书 记 及 政 府 镇 长 的 联 系 电 话 , 不 论 农 牧 民 在 生 活 生 产 中 遇 到 什 么 问 题 , 都 可 以 通 过 便 民 服 务 卡 上 的 电 话 号 码 直 接 向 镇 村 社 干部及包村领导 、 主要领导进行“一对一 ”咨询, 请求帮助协调和解决处理, 基本实现 了“小事不出网格, 大事不出责任区, 一通电话随时解答”的服务管理模式。
截至目前 ,我镇已经将第一批600余张便民服务卡陆续发放到了农牧民手中。这张小 小的“便民服务卡”, 既精准对接群众各类服务需求 ,减少了农牧民大小事来回跑的麻烦, 又通过群众电话反映诉求 ,高效掌握化解社会矛盾 ,方便镇村社干部了解民情 ,成为与群 众关系的新纽带。此卡一经发出 ,立即受到了农牧民的欢迎 ,被老乡们形象地称为“亲民卡”。
通过贴心“零距离”服务 ,建立健全“服务卡”长效工作机制 ,搭建起网格员与农牧民之 间的“连心桥”, 同时强化了村社干部的服务意识 ,进一步提升网格化服务水平 ,真正把群 众“找上门”变成便民服务“送上门” 。“我们会坚持把为群众办实事落到实处 ,精准对接农牧 民需求 ,将网格化服务延伸至每家每户, 听群众之声、解群众之难 ,努力为镇区农牧民群 众打造宜人宜居的生活环境。”镇党委书记郝建军表示。