达拉特旗党建网群

强化党建引领，完善服务队伍，全面提升物业党建联建红色堡垒。点燃红色引擎，筑牢“红色堡垒”。加强党的基层组织建设，成立达拉特旗物业行业党委，组建7个党支部，指派17名党建指导员到22家物业公司指导党建工作。业委会成员党员比例不断提升，147个小区业委会实现党员参与全覆盖，新成立的业委会和业委会换届的18个小区中，党员占比均达到50%。构建“街道党工委+社区联合党委+网格党小组+小区业委会+党员示范户”五级组织架构，成立红色物业共治党小组。以党组织为纽带有机联结各类治理主体，实现组织共建、资源共享、活动共办、责任共担的良性互动。激活“红色细胞”，汇聚“红色力量”。科学建立居委会、物业公司、业委会、共建单位、志愿者“五方联动”机制，将物业公司党员和业委会成员纳入到微网格员队伍中，组建“红色业委会”，以“红色力量”凝聚起多方共治力量，推动物业服务质量提升。成立帮代办楼道红管家志愿服务队294个，构筑起自上而下的家门口红色队伍服务圈，今年以来开展“爱老助老”“小手拉大手”“学雷锋精神”等志愿服务活动356场次，累计受众35000余人次，为小区高质量发展注入红色力量。建强“红色组织”，激发“红色动能”。坚持社区党组织与物业企业“双向进入、交叉任职”，加强街道、社区党组织对业委会组建、换届的领导把关，引导和鼓励符合条件的社区“两委”成员、党小组长、单元长、楼栋长通过法定程序进入业委会，真正把组织认可、群众信任的人选进业委会。积极构建平等协商、和谐互助的良性物业管理服务互动关系。推动社区党组织引领业委会、物业公司成为社区治理共同体，形成“街道整合力量统筹抓、社区属地管理直接抓、物业协调联动兜底抓，网格因地制宜联动抓”的工作格局。

强化诉求解决，拓展运营模式，全面提升各类矛盾化解。畅通“民情线”，为诉求化解打好基础。综合利用线上线下途径，从畅通信息收集渠道入手，广泛收集物业服务问题建议和举报投诉，多措并举推动群众诉求前期化解，为解决矛盾纠纷奠定基础。线上，利用微信群、社区热线等平台反馈，实现苗头问题未诉先办，常规问题接诉即办，难点问题联动办理；线下，由小区党组织牵头，社区、业委会和物业各出一名代表常态化“敲门入户” ，建立“四必访四必到”制度，即孤困老人必访、困境儿童必访、生活贫苦必访、家庭变故必访，群众有不满情绪必到、有突发事件必到、有矛盾纠纷必到、有喜事丧事必到，变以往“坐等上门”为“主动服务”。设置单元门口党群服务角，公布物业服务企业负责人、网格员等相关信息，延伸为民服务触角，实现居民诉求“一呼即应”。搭建“议事台”，为矛盾调解理顺机制。围绕“红管家议事坊”民主协商品牌，组建社区、网格员、业委会、物业公司、居民代表等各方群体为主的小区“红色议事会”，建立“一事一议、一月一议”服务机制，共同协商解决物业矛盾纠纷。2024年以来共化解矛盾纠纷1200余件，办结信访代办85件，确保“小事不出小区、大事不出社区”。充分发挥在职党员、老党员、退休老革命、共驻共建单位作用，联动“三官两司”，对小区矛盾纠纷实行集中排查、联动化解、动态跟踪。联合相关部门及社会法律工作者组建法律顾问团，在辖区定期开展物业法律知识宣传培训，结合具体事例和典型物业矛盾纠纷诉讼、调解案例对物业工作人员和居民群众进行培训宣传。创建“新模式”，为纠纷处理拓展渠道。采取“以大托小”“集体经济兜底”等管理模式，协调大物业公司托管老旧小区、集体经济公司兜底矛盾较多小区。社区集体经济公司按照“社区牵头、市场运作、暖心服务”的原则和“自身造血+反哺小区”的运营模式，进驻无物业服务的老旧小区、小小区和矛盾纠纷多的小区提供专业化服务。积极探索引进“信托制”物业管理平台，开展“物业党建联建+信托制管理”新模式，通过面向全体业主开放预算，确定小区年度物业费和公共收益用途对应的资金总量，物管公司按合同约定和预算完成进度，收取固定比例的服务费用作为管理酬金，剩余资金全部用于小区物业服务提升。由原来的菜单式、保姆式服务转变为公开透明化、明厨亮灶式服务，理性分析物业费、服务标准与业主需要之间的匹配，避免业主只能靠主观判断物业公司侵占业主利益，减少许多无谓的质疑与冲突。

强化考核管理，丰富服务内容，全面提升物业服务质量。从严考核管理，有效保障服务质量。针对物业、业委会管理专门制定考核办法，实行“月检查、季考核、半年观摩评比、年终考评”的考核制度，依托智慧物业平台，组织社区网格员逐月检查物业企业提供的5大类21项内容服务质量。街道每季度会同住房保障中心、业委会、居民代表四方通过翻阅档案资料、听汇报、实地查看等方式考核辖区物业服务企业，对前三名物业服务优秀小区颁发流动红旗；将考核结果报送全旗物业服务企业诚信管理网络系统，并作为来年招投标依据之一，考核为优秀等次的物业企业在基础设施建设上给予政策倾斜，连续两年被评为不合格的物业企业，取消其参加辖区住宅小区物业选聘资格。通过以奖代补的方式落实奖惩措施，有效调动物业公司和业委会参与社区治理的积极性。严把物业公司入口关，小区更换物业公司时，严格按照选聘流程，筛选过滤一批资质好、服务优、口碑好、实力强的物业公司进驻小区，保障物业服务的质量和专业化水平。持续深化服务内容，有效提升服务温度。发挥基层党组织统筹协调作用，充分调动“红色细胞”，以居民需求为导向，针对小区残疾居民，设置残疾人专用停车位，方便特殊人群出行；为特殊群体减免物业费用，为老年群体提供上门服务；结合居民需求，将便民服务前置到“家门口”，开展磨刀、理发、义诊、电影放映等各项暖心服务，从细微处彰显小区管理“温度”。广泛凝聚服务力量，有效拓展服务广度。物业党支部充分发挥党组织的组织作用，积极组织小区党员、物业服务人员、物业公司党员加入物业服务队，配合社区及时开展帮办代办、隐患排查等工作，持续提升服务能力，不断凝聚居民向心力。各街道结合自身实际，探索推出物业党建联建“1331”工作法、“党建引领睦邻善治”154物业党建联建共治模式、“一体三化”物业党建联建工作法等典型做法，有效实现了党建引领与物业服务的有机结合。