党建赋能

　　凝聚“近邻”服务力量

　　坚持把小区“网格”作为创新社会治理的有力抓手，全面细化优化网格设置和服务队伍建设，不断提升小区服务管理水平。

　　织密一张体系网。选定东达佳园A区、锦华园小区、交流会21栋至47栋、恒润小区一期四个试点小区，延伸组织触角，构建“街道党工委-社区党组织-小区党支部-网格党小组-党员中心户”五级联动治理体系，成立3个小区党支部、14个网格党小组。14个综合网格下细化设置105个微网格，配齐105名微网格信息员。

　　建强一支工作队伍。按照组织引领，群防群治的原则，由小区党支部牵头，按照自主报名、个别谈话、初步酝酿、征求意见、社区党组织研究、党工委备案六步骤，推选出含小区“两代表一委员”、微网格信息员、“五老人员”、业委会委员、物业公司人员、热心居民共28人员组建成立4支“近邻”服务工作队，按需下设“橙心帮”“为老服务”等11支服务小分队。

　　打造一处工作阵地。为方便居民就近办事，结合党群服务站点建设，分别在试点小区党群服务站点打造近邻服务工作室，室内将近邻工作职责、人员情况、办事流程等上墙公示，为小区群众提供“就近办”服务阵地。

　　机制赋能

　　激活“近邻”服务动能

　　建立队伍工作机制。建立“五个一”工作机制，即每个工作日有1名网格员在小区坐班办公；每周开展1次集中服务;每月一主题开展1次“近邻”文化活动;每季度开展1次“近邻”协商议事会;每年开展1次“近邻”服务总结评价会),进一步保障工作组、微网格的顺畅运行。

　　建立激励保障机制。为进一步激发服务队成员、信息员服务热情和积极性，分类制定激励办法。一是关心关爱，向工作优秀的工作队成员、信息员给予慰问、在职党员担任的由社区党组织向所在单位寄送表扬信等。二是优先推荐入党。将政治觉悟高、工作表现突出的工作队成员、微网格信息员优先推荐入党。三是激励表彰。街道每年开展一次“最强服务队”“优秀小分队”“最美信息员”评选活动，社区季度评选“信息员之星”，对于表现优秀、成绩突出的信息员给予表彰奖励、宣传报道。四是积分兑换。结合新时代文明实践志愿服务积分兑换机制，为服务队、小分队成员、信息员发放实名制的积分册，按月积分，在每季度的“积分兑换日”可到“新时代文明实践站积分超市”兑换与积分相应的商品。

　　服务赋能

　　提质“近邻”治理实效

　　围绕政务服务、协商议事、矛盾排查化解、信访代办、帮办代办、安全、卫生巡逻排查、主题活动等事项，开展常态化服务。截止目前四个试点小区累计开展老龄认证等帮办代办服务151次，方便群众150人，让原来的“群众跑”变成现在的“门口办”、“上门办”；协商解决楼顶维修、楼道门破损、毁绿种菜等问题17件，有效化解了邻里纠纷、屋顶漏水、装修噪音等矛盾13起；进行安全、卫生排查14轮，发现问题84个，就地化解79个，上报5个，让碎事、小事不出小区，提升群众诉求“未诉先办”率，降低了“12345”接诉即办案件上报率。举办“以邻为伴，互帮互助，共享美好生活”“旧物换积分”等主题活动8次，发放“近邻”服务倡议书4200份，引导小区群众树立“近邻”意识，营造与邻为德、与邻为善、与邻为亲、与邻为乐的邻里氛围，让小区治理更具有“人情味”，原来基层治理末端“陌生化”正在逐步向“睦邻化”转变，助力社区打造团结互助、平安文明的现代小区。