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信访代办解开老人“心头病”
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发布时间： 2023-09-01 15:32
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“这个问题压在我心里好多年，弄得我吃不下、睡不好，成了我多年的一块心病。为了这个事我跑了好多地方，最终也无结果，没想到跟你们反映后，这么快就有了回复”。这是锦华园小区80岁老人李世英的心声。
2023年8月10日，锦华园小区李世英老人来到锦华园小区近邻服务室信访代办点向信访代办员高文丽反映：其退休时职称认定存在问题，导致工资待遇不合理，希望有关部门能够给与解决。当天，代办员将情况和相关资料报送街道信访代办工作组。8月11日，街道信访代办员对接人社局负责人核实情况。经人社局通过查阅档案资料的方式进行查证，信访人退休后的工资标准按照高级工职称进行发放，工资发放标准与退休证上的高级工职称相符。8月15日，街道、社区信访代办员上门进行答复，李世英老人对代办员的答复很满意。
不出门也能解决群众的信访问题。自社区信访代办服务站、小区信访代办服务点成立以来，小区信访代办点就成了居民移动的“发声器”。不管在哪里，只要居民有困难、有问题随时随地都可以找到信访代办员反映问题。信访代办员怀揣责任，及时回应群众，实实在在当好群众的“跑腿人”。
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