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　　为贯彻落实自治区中长期人才发展规划纲要，根据自治区实施十大“百人计划”意见，结合自治区旅游系统的实际，制订百名旅游人才计划实施方案。 

　　一、总体思路 

　　紧紧围绕建设国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的战略目标，积极探索旅游人才培养的有效机制和方式，坚持以自治区旅游产业发展需求为导向，结合自治区实施一批精品线路和重点景区建设项目,努力培养和引进高层次人才、实用性人才和短缺人才，为自治区旅游业的提升发展提供有力的人才保证和智力支持。 

　　二、基本目标 

　　实施百名旅游人才计划，着力打造旅游行政管理人才队伍、旅游企业经营管理人才队伍、旅游专业技术人才队伍、旅游服务技能人才队伍。积极构建旅游教育培训网络，加快旅游教育培训基地建设，努力在人才数量、质量建设和结构调整等方面适应自治区旅游业发展的需要。 

　　旅游行政管理人才队伍：培养行政管理人才5人； 

　　旅游企业经营管理人才队伍：培养高级酒店经理20人、度假区经理5人、旅游景区管理经理10人、旅行社经理10人； 

　　旅游专业技术人才队伍：引进和培养旅游创意5人、旅游规划设计人才10人、会展旅游策划人才5人、旅游商品设计人才5人； 

　　旅游服务技能人才队伍：培养高级导游员15人，小语种导游10人； 

　　三、主要措施 

　　（一）启动旅游行政管理人才素质提升工程。提高旅游行政管理人员对旅游业新政策、新趋势的了解及对本地旅游发展的驾驭、决策、危机管理能力为主要内容，加强旅游政策制定、产业研究和行业管理、旅游市场开拓、旅游产品开发和城市形象推广的能力建设。2012年组织一期旅游局长知识更新培训班。组织举办全区草原文化旅游发展研讨会，探索草原文化旅游产品开发模式。组织区内外旅游、文化专家、旅游企业管理人员对全区草原文化旅游景区调研考察，举办专题研讨会。安排自治区1名干部到国家旅游局挂职锻炼。 

　　（二）加强旅游企业经营管理人员培训。安排自治区2个5A旅游景区和拟创建5A旅游景区的乌兰察布市格根塔拉草原旅游中心、鄂尔多斯市恩格贝旅游区、赤峰市喀喇沁亲王府、呼伦贝尔市白音哈达旅游度假区、中国达斡尔民族文化园、通辽市大青沟、锡林郭勒盟蒙古汗城、阿尔山——柴河旅游区的高层管理人员到北京市主要旅游景区参观学习。举办旅游景区标准化管理培训班，并组织我区部分4A级旅游景区管理人员到区外进行考察学习。组织自治区度假旅游区负责人到广东省横琴岛长隆国际旅游度假区、珠海海泉湾国际旅游度假区、深圳东部华侨城等著名度假区考察学习。组织全区红色旅游景区管理人员培训班，并选派主要红色旅游景区的管理人员、讲解员赴全国重点红色旅游景区进行考察学习。组织3星级饭店质量提升座谈会，努力提高拟评定4星级饭店的高层管理人员素质。 

　　（三）加紧旅游专业技术人才的培养和引进。组织对全区重点旅行社、高A级旅游景区管理人员旅游营销策划培训班。与北京、上海、广东旅游研究策划机构建立联系，采取柔性引进的方式，引进旅游规划设计、旅游营销策划和旅游会展策划人才。 

　　（四）抓好旅游服务技能人才培养。组织一期高级导游培训班；选送现有的外语导游到外国语学院学习，培养10名德语、法语、朝鲜语导游；采取弹性用人机制和柔性政策，选择部分技术专家和离退休老专家、老教授等进入导游讲解行业，建立专家导游队伍。 

　　（五）完善旅游教育培训体系建设。在内蒙古饭店、香格里拉酒店设立酒店服务技术培训基地；在成吉思汗旅游区建立草原文化旅游策划研究基地。构建旅游教育培训网络。以自治区旅游网为平台，设立旅游教育培训网上课堂。加强和旅游院校的合作，密切行业、教育和企业的沟通，开展企业所需对口人才的在岗培训。成立内蒙古旅游协会旅游教育分会，密切院校与企业的联系，推动我区旅游教育培训快速发展。 

　　（六）保证旅游人才培养经费投入。2012年，自治区旅游局本级投入旅游人才培养经费不少于200万元。报请自治区政府、发改委和财政部门批准，建立旅游人才发展专项基金。 

　　（七）建立自治区旅游人才信息库。依托内蒙古自治区旅游网，搭建旅游人才交流平台。2012年，拟完成全区中级以上导游、外语导游信息数据库建立；完成自治区4A以上景区、3星以上酒店、重点旅行社主要负责人信息数据库建立；完成所在北京、上海、广东等发达地区旅游规划、策划机构部分专家人员信息数据库的建立。 

　　（八）搭建京蒙旅游人才交流合作平台。抓住京蒙合作契机，用好北京市旅游系统人力智力资源。主动与北京市旅游局对接，推进双方的交流合作，年内与北京市旅游局签署合作协议并落实好有关合作项目。 

　　四、组织领导 

　　成立旅游人才工作协调机构，负责百名旅游人才计划实施的统筹协调和宏观指导。制定各项目标任务的分解落实方案和重点工作的实施办法。建立旅游人才培养、引进、使用和管理的责任制，形成奖惩机制。 

　　五、工作步骤 

　　（一）2012年2月，成立百名旅游人才计划工作组织领导小组，完成实施方案，在全区旅游工作会议上进行部署。 

　　（二）2012年3月，组织开展百名旅游人才计划工作和全区旅游行业紧缺人才需求调研。摸清我区旅游系统人才队伍现状及需求状况，编制自治区经济社会发展紧缺急需人才名录旅游行业紧缺急需人才分目录。调研工作主要在14个盟市旅游局、4星以上酒店、4A以上景区和经营出境旅游的重点旅行社实施。 

　　（三）2012年4月，拿出百名旅游人才计划目录。 

　　（四）按照年度人才工作进度，组织开展各项工作。 

　　（五）2012年12月，进行总结。